Каршеринг Anytime сообщил, что с 11 марта компания отменяет штрафы за ДТП и компенсацию ущерба при повреждениях автомобилей. Однако увеличится стоимость поездок, пишет Myfin.
«Мы внимательно проанализировали пользовательский опыт и услышали обратную связь наших клиентов. Для многих людей каршеринг до сих пор связан со страхом возможных расходов при аварии или поломке автомобиля. Поэтому мы приняли принципиальное решение убрать штрафы за ДТП и компенсации ущерба. Если пользователь соблюдает правила сервиса и сразу сообщает о ситуации, все расходы на ремонт мы берем на себя», — рассказали в каршеринге Anytime.
Там надеются, что пользователи не будут злоупотреблять новыми условиями. «Мы готовы меняться и показывать, что слышим наших клиентов», — отметили сотрудники компании.
С 11 марта в каждую поездку для всех пользователей (как новых, так и действующих, в том числе тех, у кого уже раньше были ДТП) по умолчанию будет включена «Подстраховка» с полным погашением ущерба, а расходы на ремонт сервис будет брать на себя.
Это означает, что, если во время поездки происходит ДТП или автомобиль получает повреждения, клиенту не будут выставлять счет за ремонт. Главное условие — сообщить о происшествии через службу поддержки до завершения аренды и следовать инструкциям сервиса.
Новые правила предусматривают, что при соблюдении правил сервиса пользователь больше не оплачивает ремонт автомобиля, если во время аренды произошли:
- дорожно-транспортное происшествие;
- поломка автомобиля;
- повреждение авто.
При этом в компании предупредили, что «Подстраховка» с полным погашением ущерба не будет работать в случаях грубых нарушений правил дорожного движения или условий договора сервиса. Например:
- управление автомобилем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- передача управления третьему лицу;
- оставление места ДТП;
- использование автомобиля с нарушением правил сервиса.
Цены теперь увеличатся на 6 копеек — минута поездки в экономклассе с 11 марта составит 32 копейки, в комфорт-классе — от 42 копеек.
Ранее некоторые пользователи этого каршеринга жаловались на то, что якобы на водителей вешают чужие аварии и повреждения.